Download do WhatsApp Business para iOS: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e procura uma maneira simples e eficaz de se comunicar com seus clientes, considere usar Whatsapp Business. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como baixá-lo no seu iPhone, como usá-lo para o seu negócio, quanto custa e quais são suas vantagens e desvantagens.
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O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar uma presença comercial em Whatsapp, o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais.
*Taxas de dados podem ser aplicadas. Entre em contato com seu provedor para obter detalhes.
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que Whatsapp Business permite criar um perfil de negócios com informações como sua logomarca, site, endereço, catálogo de produtos e serviços, etc. Isso ajuda seus clientes a encontrar informações valiosas sobre sua empresa e a confiar em quem está conversando.
Outra diferença é que Whatsapp Business permite que você gerenciar conversas com clientes de forma mais eficiente e profissional. Você pode usar recursos como rótulos para organizar seus bate-papos, mensagens de saudação para apresentar o seu negócio, respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência e mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você não está disponível.
Uma terceira diferença é que Whatsapp Business permite que você enviar mensagens ricas em mídia aos seus clientes. Você pode enviar arquivos, imagens, vídeos, áudio, contatos, localizações e muito mais. Você também pode criar e enviar um Catálogo de seus produtos e serviços, que seus clientes podem navegar e encomendar de dentro do aplicativo.
Uma quarta diferença é que Whatsapp Business oferece várias maneiras de usar pontos de entrada nativos para atrair clientes para sua conta do WhatsApp. Você pode usar Códigos QR, adesivos, Publicidadese muito mais para convidar os clientes a iniciar uma conversa com você ou a visualizar seu catálogo.
Como baixar o WhatsApp Business no iOS?
Se você deseja baixar o WhatsApp Business no seu iPhone, siga estes passos:
Vou ao e procure por WhatsApp Business.
Toque no ícone do aplicativo e, em seguida, toque em Obter.
Digite sua senha de ID Apple ou use o Touch ID ou o Face ID para confirmar o download.
Aguarde até que o aplicativo seja instalado em seu telefone.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço e política de privacidade.
Selecione o código do seu país e digite seu número de telefone. Certifique-se de que é um número diferente daquele que você usa no WhatsApp Messenger. Você também pode usar um número de telefone fixo.
Verifique seu número de telefone digitando o código que você recebe por SMS ou chamada telefônica.
Crie o nome e o logotipo da sua empresa. Você pode alterá-los mais tarde nas configurações.
Agora você está pronto para usar o WhatsApp Business no seu iPhone!
Como usar o WhatsApp Business no iOS?
Criar um perfil comercial
Para criar um perfil comercial no WhatsApp Business, você precisa fazer o seguinte:
Toque no ícone Configurações no canto inferior direito do aplicativo.
Toque em Ferramentas de negócios e, em seguida, toque em Perfil de negócios.
Adicione informações como seu site, endereço, descrição, horário de funcionamento, endereço de e-mail, etc.
Para adicionar um catálogo de seus produtos e serviços, toque em Catálogo e depois em Adicionar Produto ou Serviço. Você pode adicionar imagens, preços, descrições, links, etc. para cada item.
Para visualizar seu perfil ou catálogo, toque em Ver Perfil ou Ver Catálogo no canto superior direito da tela.
Para editar ou excluir qualquer informação, toque nos ícones de lápis ou lixeira ao lado de cada campo.
Gerenciar conversas com clientes
Para gerenciar conversas com clientes no WhatsApp Business, você pode usar estes recursos:
Marcadores: Você pode usar rótulos para organizar seus chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Para adicionar um rótulo a um chat, deslize para a esquerda no chat e toque em Label. Para criar um novo rótulo, toque em Novo rótulo na parte inferior da tela. Para editar ou excluir um rótulo, toque em Configurações > Ferramentas de negócios > Rótulos.
Mensagem de saudação: Você pode usar uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa a novos clientes que enviam mensagens pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Para ativar ou desativar uma mensagem de saudação, toque em Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem de saudação. Você pode personalizar o texto da mensagem e escolher quando enviá-la.
Respostas rápidas: Você pode usar respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência, como obrigado, boas-vindas, perguntas frequentes, etc. Para criar uma resposta rápida, toque em Configurações > Ferramentas de negócios > Respostas rápidas. Você pode adicionar um atalho, um texto de mensagem e uma imagem ou vídeo opcional para cada resposta rápida. Para usar uma resposta rápida em um chat, digite / seguido do atalho e toque em Enviar.
Mensagem de ausência: Você pode usar uma mensagem de ausência para avisar seus clientes quando você não estiver disponível ou ausente. Para ativar ou desativar uma mensagem de ausência, toque em Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem de ausência. Você pode personalizar o texto da mensagem e escolher quando enviá-la.
Enviar mensagens ricas em mídia
Para enviar mensagens ricas em mídia para seus clientes no WhatsApp Business, você pode fazer o seguinte:
Arquivos: Você pode enviar arquivos como PDFs, documentos, planilhas, apresentações de slides, etc. Para enviar um arquivo, toque no ícone de anexo no canto inferior esquerdo do chat e selecione Documento. Você pode escolher um arquivo do seu telefone ou do iCloud Drive.
Imagens: Você pode enviar imagens como fotos, capturas de tela, memes, etc. Para enviar uma imagem, toque no ícone do anexo e selecione Biblioteca de fotos e vídeos. Você pode escolher uma imagem do seu telefone ou tirar uma nova com sua câmera. Você também pode editar a imagem antes de enviá-la adicionando texto, adesivos, filtros, etc.
Vídeos: Você pode enviar vídeos como clipes, gravações, GIFs, etc. Para enviar um vídeo, toque no ícone do anexo e selecione Biblioteca de fotos e vídeos. Você pode escolher um vídeo do seu telefone ou gravar um novo com sua câmera. Você também pode cortar o vídeo antes de enviá-lo arrastando as bordas da linha do tempo.
Áudio: Você pode enviar áudio como mensagens de voz, músicas, podcasts, etc. Para enviar um áudio, toque no ícone do anexo e selecione Áudio. Você pode escolher um áudio de seu telefone ou gravar um novo com seu microfone.
Contatos: Você pode enviar contatos como números de telefone, nomes, endereços, etc. Para enviar um contato, toque no ícone do anexo e selecione Contato. Você pode escolher um contato do seu telefone ou inserir um novo manualmente.
Localizações: Você pode enviar locais como endereços, pontos de referência, coordenadas, etc. Para enviar um local, toque no ícone de anexo e selecione Localização. Você pode escolher um local de seu telefone ou compartilhar sua localização atual.
Catálogo: Você pode enviar um catálogo de seus produtos e serviços para seus clientes. Para enviar um catálogo, toque no ícone do anexo e selecione Catálogo. Você pode escolher um item do seu catálogo ou adicionar um novo.
Use pontos de entrada nativos
Para usar pontos de entrada nativos para atrair clientes para sua conta do WhatsApp Business, você pode usar estas opções:
Códigos QR: Você pode criar e compartilhar códigos QR que os clientes podem digitalizar para iniciar uma conversa com você ou para visualizar seu catálogo. Para criar um código QR, toque em Configurações > Ferramentas de negócios > Link curto. Você pode personalizar o link curto e a mensagem padrão que os clientes verão quando digitalizarem o código QR. Para compartilhar o código QR, toque em Compartilhar código QR e escolha um aplicativo ou método para compartilhá-lo.
Adesivos: Você pode criar e compartilhar adesivos que os clientes podem usar para se expressar em bate-papos do WhatsApp. Para criar um adesivo, toque em Configurações > Ferramentas de negócios > Adesivos. Você pode carregar uma imagem ou usar a câmera para tirar uma nova. Você também pode adicionar texto e emojis ao adesivo.Para compartilhar o adesivo, toque em Compartilhar adesivo e escolha um aplicativo ou método para compartilhá-lo.
Publicidades: Você pode criar e veicular anúncios no Facebook e no Instagram nos quais os clientes podem clicar para iniciar uma conversa com você ou visualizar seu catálogo no WhatsApp. Para criar um anúncio, acesse o Gerenciador de Negócios do Facebook e selecione o WhatsApp Business como destino. Você pode personalizar o criativo do anúncio, o público, o orçamento, a programação etc.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, se você quiser usar o WhatsApp Business Platform para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático, você precisará pagar por cada mensagem enviada ou recebida.
O modelo de preços do WhatsApp Business Platform é baseado em cobranças baseadas em conversa. Isso significa que você pagará apenas pelas mensagens que fizerem parte de uma conversa entre você e seu cliente. Uma conversa é definida como uma série de mensagens trocadas em uma janela de 24 horas desde a última mensagem iniciada pelo cliente.
O custo de cada mensagem depende do tipo de mensagem, país, e volume. Existem dois tipos de mensagens: mensagens de sessão e mensagens modelo.
Mensagens da sessão: Essas são mensagens enviadas ou recebidas em uma janela de 24 horas desde a última mensagem iniciada pelo cliente. Eles são gratuitos e suportam qualquer tipo de conteúdo (texto, mídia, catálogo, etc.). Modelo de mensagens: São mensagens enviadas ou recebidas fora da janela de 24 horas ou para iniciar uma conversa com um cliente. Eles são cobrados por mensagem e requerem pré-aprovação do WhatsApp. Eles suportam apenas conteúdo de texto com espaços reservados para personalização.
O custo de cada modelo de mensagem varia de acordo com o país e o volume. Você pode verificar o para mais detalhes.
Quais são as vantagens e desvantagens do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business tem muitas vantagens e desvantagens para pequenas empresas. Aqui estão alguns deles:
Vantagens
Desvantagens
- É fácil de usar e familiar para os clientes.
- É limitado a um dispositivo por conta.
- É gratuito ou de baixo custo para a maioria das mensagens.
- Não é integrado com outras plataformas ou ferramentas por padrão.
- É seguro e criptografado.
- Não é adequado para fluxos de trabalho complexos ou automatizados.
- É pessoal e envolvente.
- Não é escalável para grandes volumes de clientes.
- É rico em mídia e interativo.
- Está sujeito às políticas e regulamentos do WhatsApp.
Conclusão
O WhatsApp Business é um ótimo aplicativo para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes de maneira simples e eficaz. Ele permite que você crie um perfil comercial, gerencie conversas, envie mensagens ricas em mídia e use pontos de entrada nativos. Também é gratuito ou de baixo custo para a maioria das mensagens, seguro e criptografado, pessoal e envolvente, rico em mídia e interativo.
No entanto, o WhatsApp Business também tem algumas desvantagens que você deve conhecer. É limitado a um dispositivo por conta, não integrado a outras plataformas ou ferramentas por padrão, não adequado para fluxos de trabalho complexos ou automatizados, não escalável para grandes volumes de clientes e sujeito às políticas e regulamentos do WhatsApp.
Se você deseja baixar o WhatsApp Business no seu iPhone, pode seguir os passos que fornecemos neste artigo. Você também pode conferir o site do WhatsApp Business para obter mais informações e recursos.
Esperamos que você tenha achado este artigo útil e informativo. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via WhatsApp Business. Gostaríamos muito de ouvir de você!
perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business?
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que estejam vinculados a números de telefone diferentes. Você também pode usar um número de telefone fixo para o WhatsApp Business.
Como posso verificar minha empresa no WhatsApp?
Você pode verificar sua empresa enviando suas informações comerciais e documentos por meio do Gerenciador de Negócios do Facebook. Depois de verificado, você receberá uma marca de seleção verde ao lado do nome da sua empresa no WhatsApp.
Como posso integrar o WhatsApp Business com outras ferramentas?
Você pode integrar o WhatsApp Business com outras ferramentas como CRM, software de suporte ao cliente, chatbots, etc. usando a API do WhatsApp Business ou soluções de terceiros.
Como posso medir o desempenho da minha conta do WhatsApp Business?
Você pode medir o desempenho de sua conta do WhatsApp Business usando as métricas integradas, como mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas etc. ou usando ferramentas analíticas externas, como o Google Analytics. 0517a86e26
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